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买特网大忽悠收款后不发货不退款

2020-02-14 21:41:18来源:励志吧0次阅读

买特“大忽悠” 收款后不发货不退款

两个月前下的订单,到现在仍然不发货,取消订单却不退款。不少买特的友都被买特诓了。

去年12月底,刘女士在买特下单订购了一台电视,站显示两天内发货。一个星期过去了,订单状态显示仍未发货,刘女士拨打客服询问,对方说没货,建议退款。刘女士同意退款,由客服操作取消了订单。15个工作日过去了,退款没有到账,恰逢春节长假,通情达理的刘女士对迟迟未到的货款没有在意。

等了一个月还没见退款,刘女士联系买特客服,对方说马上安排,最迟下周退款。刘女士又耐心地等了一周,直到周末还是没有收到退款。刘女士继续至电买特客服,对方答复依旧是马上安排,最迟下周。等了一周又一周的刘女士有种被愚弄的感觉。她上百度一查买特退款,居然看到铺天盖地的负面消息,很多友面临和刘女士一样的困境。

经历多次退款失败后,很多友联合起来发起集体投诉。群、各大站、论坛,这些友称发现一个举报平台就举报一次,反正举报的内容都差不多,所以举报也就复制加粘贴。在这样的强压下,买特仍然是泰然自若。

在买特的帮助中心,可以看到,站标注现货的商品,为库存有货,正常情况下会在工作时间小时内可以将您的货物发出。标注在途的商品,商品正在内部配货

,一般天有货,友可立即下单。标注预订的商品正在备货,一般下单后天可发货,友可立即下单。只有标注无货的商品,无法准确估计到货时间。话虽如此,很多退款的友是因为购买现货,却没有在承诺时间内发货,等了几个多月还没动静,才申请退款的。

向中国质量万里行投诉部投诉的李先生说,他去年11月20日付款购入智器TEN2平板电脑,12月2日查询,买特系统显示未发货,订单取消至今已两个多月了仍不退款。曹先生去年12月12日购入三星i9108。12月16日,买特以缺货为由将订单取消,承诺一周内退款,款项未退。

据悉,有媒体质疑为何一件商品等了3个月还没货?买特做出当时搞活动,下单量大,导致货源紧张的解释。对于退款超过约定的18个工作日未到账问题,买特解释财务会马上处理的,2、3天内会到账。当媒体继续询问是否有货源,退款超期补偿等深入问题时,买特的客服人员则立即表示我是新来的,不是很熟悉情况、不方便透露、没有办公、我不知道等理由搪塞。

消息发出后,中国质量万里行投诉部工作人员向买特证实,400的工作人员对有很多人投诉的事实感到惊讶,但随后马上记录了所有被投诉的订单号,表示会调查,如投诉内容属实将最迟在2月28日退款。对于友付款后不发货的行为,工作人员表示可能是春节搞活动导致货源紧张,或快递丢单所致,退款不成则可能是友多次提交退款,或提交不成功造成的。

买特大忽悠事件终于快要落下帷幕了,而购安全始终是友们的一块心病,如买特如约退款了,还会有别大忽悠等着那些倒霉的人们,谁来治理购环境?友和媒体的力量毕竟是有限的,有关部门是该站出来做点什么了。

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