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上海大众订车容易退车难消费者花钱买气受

2019-10-09 23:20:29来源:励志吧0次阅读

  上海大众订车容易退车难 消费者“花钱买气受”

  上海大众订车容易提车难 消费者称:花钱买气受

  武进讯( 马霞玉)马年春节的脚步越来越近,很多消费者正忙着置办年货,新车也是重要的年货。1月29日上午,市民张先生向武进反映,1个多月前,他在上海大众订了一款红色朗逸新车约定年前拿车,但至今没拿到货, 原本打算过年时开着新车过大年的,结果车没拿到,自己还吃了一肚气。

  12月初,张先生来到常武路旁的上海大众展厅看车,受到一名王工作人员的接待热情接待,张先生当场看中了1.4T手动带导航的红色豪华版朗逸, 我想大过年的,早拿车早练手。当时我就要求年前一定要拿到车,工作人员也说可以的。 于是,当天张先生就交了5000元定金。

  在之后的1个月里,张先生接连二三地接到工作人员,称1.4T手动带导航的红色豪华版朗逸没货,张先生还需再等, 里,工作人员不断劝我换颜色或提升配置,说如果换颜色或提升配置,可以提前拿车。 但张先生考虑新车大多时间都是妻子开,就坚持要红色车。当张先生询问工作人员为何迟迟拿不到车, 工作人员说厂家发货都是随机的。我就很奇怪,如果厂家发货都随机发,那我们客户订车还有必要吗? 为此,张先生很恼火,表示要退车。

  1月21日上午,工作人员联系张先生表示,公司总经理同意张先生的退车。

  下午,张先生打询问是否可以立即办理退车手续,工作人员表示,退车需要总经理签字,但总经理不在,让张先生次日再看看。

  1月22日,张先生再次询问工作人员可否办理退车手续,工作人员仍称,总经理不在,让张先生过几天在看看, 退个车就这么难吗? 张先生质问。

  1月25日下午,该工作人员表示26日可以办理退车手续, 工作人员让我晚点到4S店,因为早到了财务室没钱,我就纳闷了,这么大的4S店,难道连5000元都没有吗?

  1月26日上午11点,张先生赶到上海大众4S店找工作人员办理相关退车手续,而工作人员表示,她目前不在展厅,要张先生在展厅等一会。

  11:30分,工作人员来到展厅,递了一张单子给张先生,让张先生到财务室领退款, 原本就是他们4S店自己的问题,说好年前提车,还有4天过年了,我连车影都没见着,现在我退个车还这么难,我这是花钱买气受。

  1月29日,就张先生迟迟不得提车一事,联系该工作人员进行核实,该工作人员表示,是张先生订购的车辆厂方没货, 现在他已经退车了,还找我干吗?

  对工作人员的回复,张先生觉得很可笑, 厂方没货销售顾问应该提前告知我们消费者,好让我们有其他准备,但他们一拖再拖就是言而无信,太让人失望了。

  小马

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